Refund policy

Polisi Pemulangan & Bayaran Balik (Refund & Return Policy)

Di CLOBER CLOSET STUDIO (No. SSM: JM1042092-X), kami ingin memastikan anda berpuas hati dengan setiap pembelian pakaian daripada kami. Jika anda tidak berpuas hati dengan saiz atau kualiti produk yang diterima, kami sedia membantu melalui polisi di bawah:

1. Syarat-Syarat Pemulangan Syarikat

Sesuatu pakaian hanya layak untuk dipulangkan sekiranya ia memenuhi syarat berikut:

  • Permohonan pemulangan dibuat dalam tempoh 3 hari selepas bungkusan selamat diterima oleh pembeli.

  • Pakaian mestilah belum dipakai, belum dibasuh, dan berada dalam keadaan asal.

  • Tag harga atau label pakaian mestilah masih belum ditanggalkan dan berada dalam keadaan baik.

  • Pembelian barangan promosi atau jualan murah (Sale items) tidak layak untuk dipulangkan atau ditukar, kecuali jika terdapat kerosakan kilang yang ketara.

2. Proses Penukaran Saiz atau Produk

  • Sekiranya baju yang diterima tidak muat, anda boleh menukar kepada saiz lain tertakluk kepada baki stok kami.

  • Kos pengeposan semula untuk penukaran saiz (bukan disebabkan kesilapan pihak kami) ditanggung sepenuhnya oleh pihak pembeli.

  • Sekiranya stok saiz baharu telah habis, kami akan menawarkan pertukaran dengan reka bentuk baju yang lain atau pemulangan wang.

3. Kesilapan Pihak Kami / Barang Rosak (Defect)

  • Jika anda menerima pakaian yang salah saiz, salah warna, atau mempunyai kerosakan kilang (koyak/kotoran kekal), sila hubungi kami dengan segera berserta bukti gambar/video.

  • Bagi kes ini, kami akan menanggung sepenuhnya kos pengeposan pemulangan dan akan menghantar baju baharu kepada anda dengan kadar segera.



4. Proses Pemulangan Wang (Refund)

  • Sebaik sahaja pakaian yang dipulangkan sampai ke stor kami dan lulus pemeriksaan kualiti, proses pemulangan wang akan diproses.

  • Wang akan dikembalikan terus ke akaun bank anda dalam tempoh 3 hingga 5 hari bekerja.

  • Nota untuk Pengguna Atome: Bagi pembelian menggunakan pelan ansuran Atome, proses pembatalan dan pemulangan wang akan dikemas kini terus di dalam aplikasi Atome anda mengikut terma penyedia sistem pembayaran.

5. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai pemulangan barangan, sila hubungi khidmat pelanggan kami melalui saluran rasmi berikut:

  • WhatsApp: +60 1137072584

  • Instagram/TikTok DM: @clobberclosetmy